Afspraak annuleren
Moet je je afspraak onverhoopt afzeggen? We willen je vragen om je afspraak minstens 12 uur van tevoren te annuleren zodat wij deze op tijd kunnen herboeken.
Lukt het niet de afspraak 12 uur van te voren af te zeggen dan zijn wij helaas genoodzaakt 50% van de kosten van de langere behandelingen bij je in rekening te brengen.
Ons Team houdt deze tijd tenslotte speciaal voor jou vrij.
Prijsopgaves
Bij K & K Kappers werken wij met een ‘vanaf’ prijs.
Extra product of tijd die aan de behandeling kunnen worden toegevoegd zullen we voordat de behandeling gestart wordt met je bespreken.
Zodoende kunnen wij de prijs onderbouwen en is er bij het afreken moment duidelijkheid.
Garantie
Niet tevreden over jouw kleur of kapsel? Wij geven je een garantie van 14 dagen.
Kleur garantie alleen bij gebruik van de juiste producten.
Kleur garantie is niet van toepassing op andere wensen cq. andere keuze van kleur.
Wanneer je binnen 14 dagen contact opneemt met de salon, plannen we graag een service afspraak in.
We maken jouw kleur of kapsel dan zonder extra kosten helemaal naar wens.
Kleding
Wij zijn niet verantwoordelijk als er tijdens een behandeling verf terecht komt op kleding.
Kostbare kleding dragen tijdens een behandeling is ten aller tijde op eigen risico.
Beschadigingen / vermissing aan/van uw eigendom zijn niet voor onze verantwoordelijkheid.
Wij werken zo netjes mogelijk, wees verstandig met -dure-kleding, sieraden, apparatuur etc. en let op
wat u draagt.
Persoonlijke spullen
K & K Kappers is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor spullen die kwijt raken.
Let ten aller tijde op je eigendommen of zorg ervoor dat je geen kostbare spullen meeneemt tijdens de behandeling
Op tijd komen
Aangezien wij werken in tijdblokken is het van belang om op tijd aanwezig te zijn voor de afspraak.
Indien je meer dan 15 minuten te laat bent zijn wij genoodzaakt de behandeling in te korten.
De volledige kosten zullen wel in rekening worden gebracht.
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website van de salon en voor alle diensten en producten die via de website worden aangeboden.
2. Afspraken maken
Afspraken kunnen online worden gemaakt via de afsprakenmodule.
Een afspraak is pas definitief na bevestiging per e-mail of sms.
Afzeggen of wijzigen kan tot 6 uur van tevoren.
3. Annuleren en no-show
Afspraken kun je kosteloos annuleren tot het hierboven genoemde tijdstip.
Bij te late annulering of als je niet op komt dagen, kunnen we een vergoeding in rekening brengen.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.
Je betaalt na de behandeling in de salon, contant of per pin, tenzij anders afgesproken.
Bij K & K Kappers werken wij met een ‘vanaf’ prijs.
Extra product of tijd die aan de behandeling kunnen worden toegevoegd zullen we voordat de behandeling gestart wordt met je bespreken.
Zodoende kunnen wij de prijs onderbouwen en is er bij het afreken moment duidelijkheid.
Bij meerdere of uitgebreide behandelingen kunnen we vragen om een aanbetaling van maximaal 50%.
Als je niet betaalt na herhaald verzoek, kunnen we incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke norm.
5. Wat je van ons mag verwachten
Wij werken professioneel, zorgvuldig en met goede producten.
Vooraf informeren we je duidelijk over de behandeling, het verwachte resultaat en eventuele risico’s.
We vragen je om informatie die belangrijk is voor een veilige en goede behandeling.
We voeren alleen behandelingen uit waarvoor we zijn opgeleid.
Als iets buiten ons vakgebied valt, verwijzen we je door.
De prijs van de behandeling wordt vooraf besproken en verandert niet achteraf.
6. Wat we van jou verwachten
Geef ons vooraf relevante informatie, zoals medische aandachtspunten of speciale wensen.
We rekenen op juiste en volledige informatie om ons werk goed te kunnen doen.
7. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk als er schade ontstaat door een fout van ons of ons personeel.
We zijn niet aansprakelijk als schade ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van jouw kant, of als het resultaat tegenvalt zonder dat er fouten zijn gemaakt.
Jij bent aansprakelijk voor schade die ontstaat als je je niet aan afspraken houdt.
K & K Kappers is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor spullen die kwijt raken.
Let ten aller tijde op je eigendommen of zorg ervoor dat je geen kostbare spullen meeneemt tijdens de behandeling.
Wij zijn niet verantwoordelijk als er tijdens een behandeling verf terecht komt op kleding.
Kostbare kleding dragen tijdens een behandeling is ten aller tijde op eigen risico.
Beschadigingen / vermissing aan/van uw eigendom zijn niet voor onze verantwoordelijkheid.
Wij werken zo netjes mogelijk, wees verstandig met -dure- kleding, sieraden, apparatuur etc. en let op wat u draagt.
Is er een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering?
Dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat via de verzekering wordt vergoed.
8. Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst schriftelijk of per e-mail.
We proberen het probleem snel op te lossen via onze klachtenprocedure.
Lukt dat niet, dan kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij.
Bij behandelingen uitgevoerd na het bezoeken van een andere salon, " problemen " die wij proberen op te lossen , zijn wij NOOIT verantwoordelijk voor het eind resultaat.
9. Persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
10. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s en ontwerpen op de website zijn eigendom van de salon en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
11. Geschillen
Komen we er samen niet uit? Dan kun je een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de rechter.
Een geschil moet uiterlijk binnen 12 maanden na je klacht worden ingediend.
12. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website.